Сервісний збір поверненню не підлягає тому, що послуги з бронювання, оформлення та реалізації квитків надані належним чином і в повному обсязі, і відповідний договір надання послуг припиняє свою дію.
Сервісний збір не є зазначеними витратами, тому підлягає поверненню споживачу у повному обсязі. Сума сервісного збору повертається споживачеві за наявності підтверджуючого документа (квитанції).
Щоб повернути гроші за квиток, треба звернутися до каси організації, де він купувався, та оформити офіційну заяву (у 2-х примірниках), у якій поставити організаторів концерту про свій намір здати квиток і отримати назад сплачені за нього гроші.
Сервісний збір поверненню не підлягає у зв'язку з належним виконанням KASSIR.RU договору надання послуг з інформаційного супроводу Покупців у зв'язку з бронюванням, оформленням та реалізацією Квитків, а також у зв'язку зі скасуванням, заміною/перенесенням Заходів та інших питань (п. 3.1.2.