Таємний покупець – це людина, яка перевіряє роботу торгової точки під виглядом пересічного клієнта. Його наймають, щоб оцінити рівень сервісу в магазині, кафе, відділенні банку чи страховій компанії.Sep 2, 2022
Якщо роботодавець не має специфічних вимог, то за одну перевірку платять 200-500 руб. Сума залежить від міста, часу перевірки, форми звіту та складності самої роботи.
Таємний покупець — це людина, яку наймає підприємець чи керівництво підприємства, щоб перевірити, як працюють продавці. Таємний покупець приходить під виглядом звичайного клієнта та здійснює стандартну покупку, уважно помічаючи всі подробиці.
Задаючи контрольні питання продавцям, таємний покупець не повинен відступати від сценарію, розробленого для конкретного ситуаційного кейсу. Навіть якщо програмою перевірки передбачено провокування торгового персоналу на конфлікт, фахівцю забороняється використовувати у промові слова, що ображають особистість людини.