У разі відсутності реєстрації на порталі Держпослуг бланк претензійної заяви на розшук відправлення по Росії або міжнародного відправлення, заповнений в електронному вигляді, можна роздрукувати та подати до відділення «Пошти Росії». Телефон гарячої лінії: 8-800-1-000-000 (дзвінок по Росії безкоштовний).
Щоб розпочати пошук, необхідно подати заяву на сторінці pochta.ru/claim, або надати у будь-якому відділенні Пошти Росії:
- заяву на розшук відправлення по Росії чи міжнародного відправлення;
- чек, виданий разом із відправленням, або його копію (чек видають у момент відправлення);
- посвідчення особи.
Перевірте, де посилка У посилок є трек-коди, якими можна визначити місцезнаходження. Вони зазвичай є в особистому кабінеті в картці замовлення. Якщо посилку відправила приватну особу, вимагайте потрібні цифри в нього. По трек-коду можна дізнатися шлях вантажу та побачити, де він застряг.