День безкоштовного відвідування для індивідуальних відвідувачів – третій четвер місяця з вересня до квітня. День безкоштовного відвідування для членів багатодітних сімей громадян РФ та РБ другий четвер кожного місяця. Безкоштовний квиток можна отримати у касі музею.
Найпростіший спосіб: здійснити покупку онлайн на сайті музею. Кожен третій четвер місяця – день безкоштовного відвідування Ермітажу особами, які не досягли 18 років; студентами та курсантами; багатодітними сім'ями.
Третій четвер місяця (крім травня, червня, липня, серпня) – день безкоштовного відвідування музею для всіх категорій індивідуальних відвідувачів (за безкоштовним квиткам).